Fluxo Reativacao 3a Venda IA Revenda Medformula

Gatilho
Dados
Condicao
Acao Auto
IA
WhatsApp
Manual (Operador)
Fim
1. Cadencia + Identificacao (Auto)
2. Abordagem WhatsApp — XP + Renovacao + Cross-sell (Auto - Mia)
3. Venda no WhatsApp + Pagamento Payer (Auto)
4. Operador Manual (FCerta sem API)
4a. Validacao Pagamento (Auto)
5. Pos-Venda + Proximo Ciclo (Auto)
⏰
Cadencia
Reativacao
Motor de cadencias (Cron 9h).
VIP D+20 | Padrao D+25 |
Novo D+35 | Win-back D+0
TRIGGER
🗃
Buscar Clientes
CRM 3a Venda
  • PostgreSQL Railway
  • crm_3a_clientes (2993)
  • Produto do tratamento
  • Classificacao VIP/Ouro/Prata/Bronze
❓
Cliente Elegivel?
  • Dentro da janela da cadencia?
  • Nao esta na blacklist?
  • Nao contatado recentemente?
  • Horario comercial (9h-20h)?
❌
Pular Cliente
Nao elegivel agora.
Proximo step da cadencia.
🛒
Contexto do
Tratamento
Produto que o cliente comprou.
Historico de compras.
Catalogo Magazord (73 prod).
🤖
Bridge Roteamento
por Contexto
Chatwoot/Bridge identifica:
  • Template revenda → Mia
  • Template formula → Contatos
  • Texto livre → IA decide
CHATWOOT
💬
Ativacao WhatsApp
Template Gupshup
"Oi [nome], seu [produto] deve
estar acabando..."
Via AtendimentoIA (mesmo numero)
😊
Boa experiencia?
"Esta tendo boa experiencia
com [produto]?"
Mia pergunta no WhatsApp.
👋
Agradece e Encerra
"Obrigada pelo feedback!
Qualquer coisa estamos aqui"
🔄
Renovar Estoque?
"Gostaria de renovar
seu estoque?"
🛒
Mais algum
produto?
"Tem interesse em mais
algum produto alem do
[produto do tratamento]?"
🤖
Mia Monta Pedido
no WhatsApp
  • Produto do tratamento +
  • Produtos extras (se pediu)
  • Qtd e precos do Magazord
  • Calcula desconto
PERSONA MIA
📋
Resumo do Pedido
WhatsApp
Seu pedido:
• Morosil x2 — R$ 184
Desconto: 15% — -R$ 27,60
Valor Total: R$ 156,40
✅
Confirma Pedido?
Cliente confirma itens e valor.
NAO = volta pra ajustar.
SIM = gera pagamento.
💳
Payer
GENERIC_LINK
Bridge chama payerCreateCharge.
Pix, Debito ou Credito (6x).
Webhook retorna link.
PAYER API
🔗
Link Pagamento
no WhatsApp
Webhook Payer envia link
direto no WhatsApp.
Tudo dentro da conversa.
💰
Webhook Payer
Status?
  • APPROVED + valor OK
  • REJECTED/EXPIRED/ABORTED
  • Valor divergente
  • Timeout sem resposta
🎉
Confirmar ao
Cliente
"Pagamento confirmado! 🎉"
Resumo do pedido.
"Estamos preparando..."
SO COM APPROVED
⚠
Falha Pagamento
→ Humano
Avisa cliente: "problema, vou
transferir pra nossa equipe"
Nota privada Chatwoot + transfere.
⚠ ABAIXO = OPERADOR (FCerta sem API)
🔔
Chatwoot + CRM
Fila Operador
  • Nota privada Chatwoot
  • POST /crm/operador/novo-pedido
  • Badge na aba Operador
NOTIFICACAO
💻
Lancar no
Formula Certta
Operador lanca manualmente:
  • Orcamento (FC15x00)
  • Requisicao (FC17000)
ERP FIREBIRD
📦
Separar + Enviar
Separa produtos, embala.
Atualiza status no CRM.
Gera rastreio.
MANUAL
🚚
Avisar Cliente
WhatsApp
"Seu pedido foi enviado!"
Pelo mesmo numero
AtendimentoIA.
AUTO
📋
Registrar no CRM
Revendas
  • Historico conversa
  • Atualizar classificacao
  • Metricas conversao
📅
Agendar Proxima
Recompra
Cliente volta pro pool.
Cadencia reinicia no
proximo ciclo (30d).
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